Politique d’expédition

SECTION 1 - MODALITÉ DE LIVRAISON

Les produits The Bluff Club sont vendus en précommande dans le cadre d’éditions limitées.

Chaque commande correspond à une production à la demande. Les livraisons sont déclenchées après la fin de la phase de précommande.

SECTION 2 - DÉLAIS D'EXPÉDITION

Le délai estimé d’expédition est de 3 à 4 semaines à compter de la validation de votre commande, sauf mention contraire précisée sur la fiche produit ou en cas de force majeure.

En cas de retard exceptionnel (grève, rupture de stock, catastrophe naturelle, etc.), vous serez informé par email.

SECTION 3 - ZONES DE LIVRAISON

The Bluff Club livre :

  • France métropolitaine

  • DOM-TOM (délais et frais spécifiques)

  • Union Européenne

  • International (hors UE)

 Tous les colis sont expédiés avec numéro de suivi.

SECTION 4 - FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de commande, en fonction de votre zone géographique, du poids du colis, et du transporteur sélectionné.

Ils sont à la charge du client, sauf mention spécifique d’offre promotionnelle (“Livraison offerte”, etc.).

SECTION 5 - TRANSPORTEURS UTILISÉES

Selon la destination, nous utilisons des transporteurs partenaires tels que :

  • Colissimo / La Poste (France et DOM-TOM)

  • Chronopost (France et DOM-TOM)

  • Mondial Relay (France et Europe)

  • DHL / UPS / FedEx / autres (international)

SECTION 6 - SUIVI DE COMMANDE

Dès l’expédition, un email contenant le numéro de suivi et le lien de tracking vous est envoyé.

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

SECTION 7 - ADRESSE ERRONÉE OU IMCOMPLÈTE

En cas d’erreur dans l’adresse renseignée par le client :

  • The Bluff Club ne pourra être tenu responsable du non-acheminement du colis.

  • Les frais de réexpédition seront facturés intégralement au client.

SECTION 8 - RÉCEPTIONS ET RÉCLAMATIONS

À la réception, le client doit vérifier l’état du colis :

  • Si l’emballage est endommagé, le client doit refuser le colis ou formuler une réserve claire et précise sur le bon de livraison.

  • Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 48h à contact@thebluffclub.fr avec photos à l’appui.

SECTION 9 - LIVRAISON NON REÇUE

Si un colis est indiqué “livré” par le transporteur mais n’a pas été reçu :

  • Le client doit se rapprocher de son bureau de poste ou du point relais dans les 72h ;

  • En cas d’absence de résolution, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué tant que l’enquête n’est pas clôturée.

SECTION 10 - CAS DE FORCE MAJEURE

The Bluff Club ne saurait être tenu responsable de retards ou d’impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure (grève, catastrophe, guerre, épidémie, blocage logistique, etc.).