Politique de retour

SECTION 1 - DROIT DE RETRACTION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni supporter de frais autres que les frais de retour.

Toute demande de retour ou de rétractation annule automatiquement votre participation au tirage au sort, même si le numéro de série a été enregistré (cf. Article 11 du Règlement de Jeu).

SECTION 2 - CONDITIONS DE RETOUR

Pour que le retour soit accepté :

  • Le produit doit être neuf, non porté, non lavé
  • Dans son emballage d’origine avec étiquette collector et numéro de série intact
  • Accompagné d’une preuve d’achat (confirmation de commande).

Tout retour non conforme, incomplet, altéré ou rendu impossible à identifier sera refusé sans remboursement.

SECTION 3 - PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Envoyez une demande à contact@thebluffclub.fr en précisant :
    • Votre numéro de commande
    • L’article concerné
    • (Optionnel) Le motif de retour
  2. Attendez la validation écrite de notre équipe.
  3. Retournez l’article à l’adresse communiquée, dans un délai de 7 jours après validation.

Tout bordereau de retour ou autorisation de retour est valable pour une durée maximale de 7 jours. Passé ce délai, la demande de retour est automatiquement considérée comme expirée et annulée.

Tout retour effectué sans validation préalable sera systématiquement refusé.

SECTION 4 - FRAIS DE RETOUR

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur avérée de THE BLUFF CLUB.
  • Il est fortement recommandé d’utiliser un transporteur avec numéro de suivi.
  • En cas de perte sans preuve de livraison, aucun remboursement ne pourra être effectué.

SECTION 5 - REMBOURSEMENT

  • Sous réserve d’acceptation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception du colis.
  • Il s’effectue sur le moyen de paiement initial.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas rembourséssauf erreur de notre part.

SECTION 6 - PRODUITS NON ELIGIBLES AU RETOUR

Ne peuvent être retournés :

  • Les produits ayant été portés, lavés, ou altérés ;
  • Les t-shirts dont l’étiquette collector a été détachée, modifiée ou falsifiée ;
  • Les articles à usage personnel (ex : sous-vêtements, bonnets) ;
  • Les produits personnalisés ou fabriqués à la demande.

SECTION 7 - PRODUITS DÉFECTEUX OU ERREUR DE COMMANDE

En cas de produit :

  • Définitivement endommagé à la réception
  • Ou manifestement non conforme à votre commande

Contactez-nous immédiatement avec photos justificatives à contact@thebluffclub.fr.

Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons :

  • Un échange avec nouveau numéro de série
  • Ou un remboursement intégral si souhaité.

SECTION 8 - SERVICE CLIENT

THE BLUFF CLUB
contact@thebluffclub.fr
Du lundi au vendredi, 10h à 18h (hors jours fériés)