SECCIÓN 1 — DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, dispones de un plazo legal de 14 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar tu decisión ni asumir más gastos que los de devolución.
Toda solicitud de devolución o desistimiento anula automáticamente tu participación en el sorteo, incluso si el número de serie ha sido registrado (véase el Artículo 11 del Reglamento del Juego).
SECCIÓN 2 — CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que se acepte la devolución:
- El producto debe estar nuevo, sin usar y sin lavar
- En su embalaje original con la etiqueta collector y el número de serie intactos
- Acompañado de un comprobante de compra (confirmación de pedido).
Toda devolución no conforme, incompleta, alterada o imposible de identificar será rechazada sin reembolso.
SECCIÓN 3 — PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
- Envía una solicitud a contact@thebluffclub.fr indicando:
- Tu número de pedido
- El artículo en cuestión
- (Opcional) El motivo de la devolución
- Espera la validación por escrito de nuestro equipo.
- Devuelve el artículo a la dirección comunicada, en un plazo de 7 días tras la validación.
Todo albarán o autorización de devolución es válido durante un máximo de 7 días. Pasado este plazo, la solicitud de devolución se considera automáticamente caducada y anulada.
Toda devolución realizada sin validación previa será rechazada sistemáticamente.
SECCIÓN 4 — GASTOS DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error comprobado de THE BLUFF CLUB.
- Se recomienda encarecidamente utilizar un transportista con número de seguimiento.
- En caso de pérdida sin prueba de entrega, no se podrá efectuar ningún reembolso.
SECCIÓN 5 — REEMBOLSO
- Con la aceptación de la devolución, el reembolso se efectúa en un plazo de 7 a 14 días hábiles tras la recepción del paquete.
- Se realiza en el medio de pago inicial.
- Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo error por nuestra parte.
SECCIÓN 6 — PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN
No pueden devolverse:
- Los productos que han sido usados, lavados o alterados;
- Las camisetas cuya etiqueta collector ha sido despegada, modificada o falsificada;
- Los artículos de uso personal (p. ej. ropa interior, gorros);
- Los productos personalizados o fabricados bajo pedido.
SECCIÓN 7 — PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERROR DE PEDIDO
En caso de un producto dañado de forma definitiva a la recepción, o claramente no conforme con tu pedido, contáctanos inmediatamente con fotos justificativas en contact@thebluffclub.fr.
Asumiremos los gastos de devolución y propondremos un cambio con nuevo número de serie, o un reembolso íntegro si lo prefieres.
SECCIÓN 8 — SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
THE BLUFF CLUB
contact@thebluffclub.fr
De lunes a viernes, de 10h a 18h (excepto festivos)