SECCIÓN 1 — MODALIDAD DE ENTREGA
Los productos The Bluff Club se venden en reserva (precompra) en el marco de ediciones limitadas. Cada pedido corresponde a una producción bajo demanda. Las entregas se activan tras el fin de la fase de reserva.
SECCIÓN 2 — PLAZOS DE ENVÍO
El plazo estimado de envío es de 3 a 4 semanas a partir de la validación de tu pedido, salvo indicación contraria en la ficha de producto o en caso de fuerza mayor.
En caso de retraso excepcional (huelga, rotura de stock, catástrofe natural, etc.), se te informará por correo electrónico.
SECCIÓN 3 — ZONAS DE ENTREGA
The Bluff Club entrega en:
- Francia metropolitana
- Territorios franceses de ultramar (plazos y gastos específicos)
- Unión Europea
- Internacional (fuera de la UE)
Todos los paquetes se envían con número de seguimiento.
SECCIÓN 4 — GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pedido, en función de tu zona geográfica, el peso del paquete y el transportista seleccionado.
Corren a cargo del cliente, salvo indicación específica de una oferta promocional ("Envío gratis", etc.).
SECCIÓN 5 — TRANSPORTISTAS UTILIZADOS
Según el destino, utilizamos transportistas asociados como:
- Colissimo / La Poste (Francia y territorios de ultramar)
- Chronopost (Francia y territorios de ultramar)
- Mondial Relay (Francia y Europa)
- DHL / UPS / FedEx / otros (internacional)
SECCIÓN 6 — SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
En cuanto se envía, recibes un correo con el número de seguimiento y el enlace de tracking. Puedes seguir tu paquete en tiempo real.
SECCIÓN 7 — DIRECCIÓN ERRÓNEA O INCOMPLETA
En caso de error en la dirección facilitada por el cliente:
- The Bluff Club no podrá ser responsable de la no entrega del paquete.
- Los gastos de reenvío se facturarán íntegramente al cliente.
SECCIÓN 8 — RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
A la recepción, el cliente debe verificar el estado del paquete:
- Si el embalaje está dañado, el cliente debe rechazar el paquete o formular una reserva clara y precisa en el albarán de entrega.
- Toda reclamación debe enviarse en un plazo de 48 h a contact@thebluffclub.fr con fotos.
SECCIÓN 9 — ENTREGA NO RECIBIDA
Si un paquete figura como "entregado" por el transportista pero no se ha recibido:
- El cliente debe acudir a su oficina de correos o punto de recogida en un plazo de 72 h;
- Si no se resuelve, abriremos una investigación con el transportista.
No se efectuará ningún reembolso o reenvío mientras la investigación no esté cerrada.
SECCIÓN 10 — CASOS DE FUERZA MAYOR
The Bluff Club no podrá ser responsable de retrasos o imposibilidades de entrega debidos a casos de fuerza mayor (huelga, catástrofe, guerra, epidemia, bloqueo logístico, etc.).