SECÇÃO 1 — DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
Nos termos dos artigos L221-18 e seguintes do Código do Consumo francês, dispões de um prazo legal de 14 dias de calendário a contar da receção da tua encomenda para exercer o teu direito de livre resolução, sem teres de justificar a tua decisão nem suportar outros custos além dos de devolução.
Qualquer pedido de devolução ou de resolução anula automaticamente a tua participação no sorteio, mesmo que o número de série tenha sido registado (ver Artigo 11 do Regulamento do Jogo).
SECÇÃO 2 — CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceite:
- O produto deve estar novo, não usado e não lavado
- Na sua embalagem original com a etiqueta collector e o número de série intactos
- Acompanhado de uma prova de compra (confirmação de encomenda).
Qualquer devolução não conforme, incompleta, alterada ou impossível de identificar será recusada sem reembolso.
SECÇÃO 3 — PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
- Envia um pedido para contact@thebluffclub.fr indicando:
- O teu número de encomenda
- O artigo em questão
- (Opcional) O motivo da devolução
- Aguarda a validação por escrito da nossa equipa.
- Devolve o artigo para a morada comunicada, no prazo de 7 dias após a validação.
Qualquer guia ou autorização de devolução é válida por um máximo de 7 dias. Findo este prazo, o pedido de devolução é automaticamente considerado expirado e anulado.
Qualquer devolução efetuada sem validação prévia será sistematicamente recusada.
SECÇÃO 4 — CUSTOS DE DEVOLUÇÃO
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro comprovado da THE BLUFF CLUB.
- Recomendamos vivamente o uso de uma transportadora com número de seguimento.
- Em caso de perda sem prova de entrega, não poderá ser efetuado qualquer reembolso.
SECÇÃO 5 — REEMBOLSO
- Mediante aceitação da devolução, o reembolso é efetuado no prazo de 7 a 14 dias úteis após a receção da encomenda.
- É efetuado no meio de pagamento inicial.
- Os custos de envio iniciais não são reembolsados, exceto em caso de erro da nossa parte.
SECÇÃO 6 — PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS PARA DEVOLUÇÃO
Não podem ser devolvidos:
- Os produtos que tenham sido usados, lavados ou alterados;
- As t-shirts cuja etiqueta collector tenha sido retirada, modificada ou falsificada;
- Os artigos de uso pessoal (ex.: roupa interior, gorros);
- Os produtos personalizados ou fabricados por encomenda.
SECÇÃO 7 — PRODUTOS DEFEITUOSOS OU ERRO DE ENCOMENDA
Em caso de um produto definitivamente danificado à receção, ou manifestamente não conforme com a tua encomenda, contacta-nos imediatamente com fotos justificativas para contact@thebluffclub.fr.
Assumiremos os custos de devolução e proporemos uma troca com novo número de série, ou um reembolso integral se preferires.
SECÇÃO 8 — APOIO AO CLIENTE
THE BLUFF CLUB
contact@thebluffclub.fr
De segunda a sexta, das 10h às 18h (exceto feriados)