SECÇÃO 1 — MODALIDADE DE ENTREGA
Os produtos The Bluff Club são vendidos em pré-venda no âmbito de edições limitadas. Cada encomenda corresponde a uma produção por encomenda. As entregas são desencadeadas após o fim da fase de pré-venda.
SECÇÃO 2 — PRAZOS DE EXPEDIÇÃO
O prazo estimado de expedição é de 3 a 4 semanas a contar da validação da tua encomenda, salvo indicação em contrário na página do produto ou em caso de força maior.
Em caso de atraso excecional (greve, rutura de stock, catástrofe natural, etc.), serás informado por e-mail.
SECÇÃO 3 — ZONAS DE ENTREGA
A The Bluff Club entrega em:
- França metropolitana
- Territórios ultramarinos franceses (prazos e custos específicos)
- União Europeia
- Internacional (fora da UE)
Todas as encomendas são expedidas com número de seguimento.
SECÇÃO 4 — CUSTOS DE ENVIO
Os custos de envio são calculados automaticamente na fase de encomenda, em função da tua zona geográfica, do peso da encomenda e da transportadora selecionada.
São da responsabilidade do cliente, salvo indicação específica de uma oferta promocional ("Envio grátis", etc.).
SECÇÃO 5 — TRANSPORTADORAS UTILIZADAS
Consoante o destino, utilizamos transportadoras parceiras como:
- Colissimo / La Poste (França e territórios ultramarinos)
- Chronopost (França e territórios ultramarinos)
- Mondial Relay (França e Europa)
- DHL / UPS / FedEx / outras (internacional)
SECÇÃO 6 — SEGUIMENTO DA ENCOMENDA
Assim que a encomenda é expedida, recebes um e-mail com o número de seguimento e o link de tracking. Podes seguir a tua encomenda em tempo real.
SECÇÃO 7 — MORADA ERRADA OU INCOMPLETA
Em caso de erro na morada indicada pelo cliente:
- A The Bluff Club não poderá ser responsabilizada pela não entrega da encomenda.
- Os custos de reexpedição serão faturados integralmente ao cliente.
SECÇÃO 8 — RECEÇÃO E RECLAMAÇÕES
Na receção, o cliente deve verificar o estado da encomenda:
- Se a embalagem estiver danificada, o cliente deve recusar a encomenda ou fazer uma reserva clara e precisa na guia de entrega.
- Qualquer reclamação deve ser enviada no prazo de 48 h para contact@thebluffclub.fr com fotos.
SECÇÃO 9 — ENCOMENDA NÃO RECEBIDA
Se uma encomenda for indicada como "entregue" pela transportadora mas não tiver sido recebida:
- O cliente deve contactar a sua estação de correios ou ponto de recolha no prazo de 72 h;
- Não havendo resolução, abriremos uma investigação junto da transportadora.
Não será efetuado qualquer reembolso ou reenvio enquanto a investigação não estiver encerrada.
SECÇÃO 10 — CASOS DE FORÇA MAIOR
A The Bluff Club não poderá ser responsabilizada por atrasos ou impossibilidades de entrega devidos a casos de força maior (greve, catástrofe, guerra, epidemia, bloqueio logístico, etc.).